FM Mattsson

FM Mattsson (tidligere Damixa) har gennem mere end 10 år benyttet Projektdatabasen til at holde sig orienteret om nye byggeprojekter. I 2010 begyndte man at benytte Projektdatabasen som fuldt CRM-system. I dag er Projektdatabasen omdrejningspunktet for alle salgs- og markedsføringsaktiviteter.

Efter vi har implementeret Projektdatabasen som CRM-system er både vores salgs-aktiviteter og markedsføring blevet mere målrettede. Derudover har vi også hele
historikken på vores kunder, så vi altid ved, hvad vi har talt med kunden om sidst.

Efter vi har implementeret Projektdatabasen som CRM-system er både vores salgsaktiviteter og markedsføring blevet mere målrettede.

CRM-system med
indbygget leadgenerering

Før Projektdatabasen havde vi ikke noget CRM-system. Kunder og aftaler blev styret af den enkelte sælger. Problematikken ved dette blev især synligt, da virksomheden for ca. 5 år siden fik ny salgsdirektør. Da han startede overtog han en bunke noter fra sin forgænger, som var svære både at tyde og vigtig viden om kunderne var i fare for at gå tabt. Derfor stod det hurtigt klart, at man skulle have en CRM-system, således at man på en mere struktureret og ensartet måde fik registreret FM Mattsson kunder og aktiviteter.

Læs om, hvad Projektdatabasen kan gøre for dig

"Valget faldt på Byggefaktas Projektdatabase, som er et skræddersyet CRM-system til aktører i byggebranchen. Projektdatabasen havde alle de funktioner vi skulle bruge og samtidigt var det et økonomisk alternativ til de store CRM-systemer. Desuden var Projektdatabasen, det eneste system, der kom med integreret leadgenerering." udtaler FM Mattsson.

Projektdatabasen havde alle de funktioner vi skulle bruge og samtidigt var det et økonomisk alternativ til de store CRM-systemer.

Projektdatabasen sikrer historikken og vigtig viden om kunderne

Byggefaktas Projektdatabase som CRM-system blev implementeret for ca. fem år siden. Til start havde vi jo ingenting, det var en tom skal der skulle fyldes ud. Vi skulle starte helt fra bunden med at bygge vores historik op. Først skridt var at vænne sælgerne til at bruge systemet, de skulle forstå vigtigheden af at taste alle informationer i systemet.

Næste skridt var at alle sælgere skulle arbejdede fokuseret med at få oprettet og opdatere alle sine kontakter. Sælgerne fik i starten en seddel med ud, med ting de skulle huske at spøge om, så der blev lagt et stor arbejde i at opdatere basen.

Næste skridt i implementeringen var, at man begyndte at arbejde fokuseret med at udnytte informationen i de morgenmails der blev sendt, så man blev mere fokuseret og fik markeret de rigtige projekter. I dag registrerer vi alle vores salgsaktiviteter i Projektdatabasen lige fra kundebesøg til telefonopkald og julekort.

I dag ved vi præcis, hvornår vi skal slå til. Dermed kan vi målrette vores markedsføring og vores sælgeres tid der, hvor der giver mest værdi.

Vi arbejder struktureret med de rigtige projekter på det rigtige tidspunkt

"Det var først med Projektdatabasen, vi begyndte at arbejde fokuseret og strategisk med det professionelle projektmarked. Før i tiden arbejdede man mere ustruktureret og det var lidt tilfældigt, hvilke projekter, den enkelte sælger fokuserede på.
Projektdatabasen er et endnu stærkere værktøj nu hvor vi har historikken i CRM-systemet, vi kan altid følge med og se hvad vi talte med kunden om sidst. Det betyder også, at vi er mindre sårbare, når der er en sælger, der stopper, så er historikken på kunden der altid til den nye.

Den viden gør også, at vi gennem tiden er vi blevet bedre til at arbejde med de rigtige projekter i de rigtige stadier. I dag ved vi præcis, hvornår vi skal slå til. Dermed kan vi målrette vores markedsføring og vores sælgeres tid der, hvor der giver mest værdi", siger FM Mattsson.